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Política de Trocas de Móveis para Quarto, Cozinha e Banheiro

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão do Costa Rica Móveis e Colchões “Caso você tenha dúvidas na compra de algum produto não se preocupe! Pode comprá-lo! Se você se arrepender da compra ou não ficar satisfeito com os nossos produtos, nós aceitaremos trocas ou devolveremos o seu dinheiro. Os procedimentos abaixo, baseados no Código de Defesa do Consumidor, demonstram que a relação entre o” Costa Rica Móveis e Colchões e você é baseada na confiança.

O cliente pode solicitar o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. O reembolso somente será feito após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Caracterizada a violação da embalagem ou o uso do produto, o reembolso não será efetuado. Os custos de trasportes e outros associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não será mais aceita a devolução do produto.

O reembolso será feito através de depósito em conta corrente indica pelo cliente (valores comprovadamente já pagos através de boleto ou transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitados) ou através de estorno (parcelas de cartão de crédito ainda a debitar).

Para as mercadorias da categoria "Móveis" adquiridas e entregues na Região do Grande Rio, a devolução somente será aceita se o produto não tiver sido montado.

Troca simples
O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. A troca do produto poderá ser feita por outro de mesmo preço ou de preço superior, desde que a diferença seja devidamente paga. A troca somente será feita após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Caracterizada a violação da embalagem ou o uso do produto, a troca não será efetuada. Os custos de trasporte e outros associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.

Para as mercadorias da categoria "Móveis" adquiridas e entregues na Região do Grande Rio, a troca somente será aceita se o produto não tiver sido montado. confiança.

Restituição de valor O valor da mercadoria devolvida será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Costa Rica Móveis e Colchões “O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Em nenhum dos casos de reembolso o valor do frete pago para entrega será devolvido. Os custos de trasporte e outros associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente

Troca do Produto por insatisfação Se você recebeu o produto ” e não ficou satisfeito, sua solicitação de troca por outro produto deve ser feita à nossa Central de Atendimento ou por e-mail dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota de compra, CPF).

As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

- Apresentação do documento de compra;

- O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc.

O novo produto escolhido deve ser informado à nossa Central de Atendimento.

O custo de frete com a troca da mercadoria é inteiramente por conta do comprador.

Troca por defeito técnico do produto Se você adquiriu um produto e constatou algum defeito de fabricação, podem ser solicitadas trocas sempre que o produto estiver dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante ou obrigatório da lei de defesa do consumidor.

Até 7 (sete) dias após o recebimento do produto A Costa Rica Móveis e Colchões efetua sua troca, sem qualquer custo adicional para o cliente, desde que após análise, fique evidenciado o defeito do mesmo.

A troca será efetuada por outro produto igual ao descrito em sua nota de compra. Após este prazo o cliente deverá entrar em contato com o fabricante do produto, dentro do período de garantia do mesmo. A Costa Rica Móveis e Colchões coloca-se à disposição para fornecer os dados necessários de seus fornecedores.

Para as mercadorias da categoria "Móveis" adquiridas e entregues na Região do Grande Rio, o prazo para troca por defeito é de 3 (três) meses após a montagem dos mesmos. A troca só será realizada desde que o móvel tenha sido montado por profissional indicado da Costa Rica Móveis e Colchões.

O reconhecimento de um defeito dá-se sempre e necessariamente após uma vistoria realizada por uma equipe técnica na nossa empresa, sendo essa de uma condição mandatária para troca em garantia.

Importante: Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, o fabricante reserva-se o direito de providenciar o conserto ou, ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Sua solicitação de troca de um produto em garantia deve ser feita sempre à nossa Central de Atendimento no telefone ou pelo e-mail informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota de compra, CPF). As condições abaixo precisam ser respeitadas:

- Apresentação do documento de compra;

- Sempre de acordo com as condições especificadas no termo de garantia ou da lei defesa do consumidor.